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"Eu digo à minha equipe o tempo todo: coloquem o máximo de comida nesse bowl e nesse burrito que vocês conseguirem. Eu quero que o cliente diga que está grande demais." A frase é de Scott Boatwright, CEO do Chipotle, em vídeo do Yahoo Finance divulgado com a entrevista publicada em 4 de maio de 2026. O vídeo voltou a circular nas redes nesta semana, e chega junto com uma promoção de Halloween: no sábado, 31 de outubro, quem for fantasiado e for membro do Chipotle Rewards paga US$ 6 por um prato principal, a partir das 15h (hora local), nos restaurantes participantes da rede nos Estados Unidos.
O que disse o CEO
A entrevista foi ao programa Power Players, do Yahoo Finance. Segundo o Yahoo Finance, Boatwright está cansado da ideia de que o Chipotle diminuiu as porções para aumentar o lucro. "Você deve pedir um pouco mais", disse. "Sempre foi o ethos da nossa marca, e continua sendo até hoje. Servimos bowls e burritos grandes e bonitos. Ponto, sem perguntas. Se quiser mais, é só pedir ao funcionário. Eu prometo: nunca vai ter um funcionário naquela linha que vai dizer não para você."
No vídeo, ele completa: "Nosso negócio é fartura. Nosso negócio é valor. Valor é o benefício dividido pelo preço."
Boatwright foi nomeado oficialmente CEO do Chipotle no fim de 2024, depois de sete anos como diretor de operações da empresa, segundo o Yahoo Finance.
Como funciona o Boorito
O Chipotle anunciou na terça-feira (20) a volta do Boorito, promoção de Halloween que, segundo a empresa, existe há mais de 25 anos: começou em 2000 como um concurso de fantasias com tema de burrito. As regras, de acordo com o comunicado da rede:
- Quando: só no sábado, 31 de outubro de 2026, a partir das 15h, no horário local, até o fechamento do restaurante, enquanto houver disponibilidade.
- Quem: membros do Chipotle Rewards, o programa de fidelidade da rede, que forem fantasiados. Quem avalia a fantasia é o restaurante.
- Como: é preciso escanear o cartão do Rewards no caixa. Vale um prato principal com desconto por pessoa fantasiada, nos restaurantes participantes dos EUA.
- Onde não vale: só no restaurante. A promoção não vale para pedidos pelo app, pelo site ou por delivery, nem para quesadilla, refeição infantil e catering.
- O que é cobrado à parte: guacamole (exceto em pratos vegetarianos), queso, carne extra e outros adicionais, além de impostos, gorjetas e acompanhamentos. A promoção não se soma a outros cupons, mas o prato conta pontos no Rewards.
A fala do CEO é sobre as porções do dia a dia; no Boorito, segundo o comunicado, os extras são cobrados.
"Adoramos que o Chipotle tenha virado parte das tradições de Halloween de tantos fãs", disse no comunicado Stephanie Perdue, vice-presidente sênior de marketing de marca da rede.
A TV Connect também mostrou outra ação de Halloween: a tentativa de recorde de bruxas na roda-gigante Orlando Eye, em Orlando.
No dia seguinte, entrega sem taxa
No domingo, 1º de novembro, o Chipotle promete taxa de entrega zero em pedidos feitos pelo site ou pelo app da rede, com pedido mínimo de US$ 10, sem contar impostos e taxas. A oferta não vale em aplicativos de entrega de terceiros nem para catering. Segundo o comunicado, os preços do cardápio são mais altos no delivery, e outras taxas de serviço são cobradas no pagamento, exceto na Califórnia, no Colorado, em Connecticut, em Massachusetts, em Minnesota e na Virgínia.
Próxima data: o balanço do trimestre
Na quarta-feira (28), o Chipotle divulga o balanço do terceiro trimestre, por volta das 16h10 (horário de Nova York), segundo a empresa.
Perguntas frequentes
Quanto custa o prato no Boorito?
US$ 6 por um prato principal, para membros do Chipotle Rewards que forem fantasiados ao restaurante, no dia 31 de outubro, a partir das 15h, no horário local.
Vale pedir pelo app?
Não. Segundo o comunicado, a promoção vale só no restaurante.
Guacamole está incluído?
Não. Guacamole (exceto em pratos vegetarianos), queso e carne extra são cobrados à parte.
Quando o CEO falou das porções?
Em vídeo do Yahoo Finance divulgado com a entrevista publicada em 4 de maio de 2026. O vídeo voltou a circular nas redes nesta semana.
